一、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。確立服務(wù)理念,改進(jìn)服務(wù)態(tài)度,真誠(chéng)為師生辦事和解難。創(chuàng)新服務(wù)機(jī)制,提高服務(wù)本領(lǐng),努力簡(jiǎn)化、優(yōu)化辦事程序,不斷提高服務(wù)效率。
二、提高服務(wù)能力。熟悉資產(chǎn)、房產(chǎn)及招標(biāo)采購(gòu)工作領(lǐng)域政策法規(guī),把握學(xué)校辦學(xué)思想、育人理念和重點(diǎn)工作,精通本職崗位業(yè)務(wù),不斷學(xué)習(xí),提高業(yè)務(wù)水平,爭(zhēng)取成為本職工作的行家里手。
三、改進(jìn)服務(wù)方式。改進(jìn)工作作風(fēng),定期通過(guò)座談問(wèn)卷調(diào)查等方式了解師生的意見(jiàn)建議,掌握各部門(mén)、單位的資產(chǎn)需求,主動(dòng)搞好服務(wù)。實(shí)行全流程公開(kāi),接受師生監(jiān)督。注重文明禮儀,從接聽(tīng)電話(huà)、接待來(lái)訪(fǎng)等一言一行做起,不斷改善服務(wù)態(tài)度,提高服務(wù)水平。
四、開(kāi)展高效服務(wù)。提高服務(wù)質(zhì)量和效率,簡(jiǎn)化服務(wù)辦事流程,對(duì)政策規(guī)定明確、條件具備、手續(xù)完備的服務(wù)事項(xiàng)即知即辦;對(duì)情況復(fù)雜,需要進(jìn)一步調(diào)研了解、請(qǐng)示匯報(bào)、集體研究的要抓緊推進(jìn);對(duì)政策規(guī)定不明確、條件不具備等服務(wù)事項(xiàng),耐心細(xì)致做好解釋說(shuō)明,積極創(chuàng)造條件向前推動(dòng)。
五、樹(shù)好服務(wù)形象。有大局意識(shí),一切工作在堅(jiān)持原則的前提下,積極配合學(xué)校整體工作推進(jìn)。熱忱幫助師生解難題、辦實(shí)事,堅(jiān)決杜絕門(mén)難進(jìn)、臉難看、事難辦現(xiàn)象,堅(jiān)決杜絕服務(wù)態(tài)度生、冷、硬問(wèn)題。敢于擔(dān)當(dāng),遇到難事急事不推、不躲、不避、不拖,屬于本職的服務(wù)事項(xiàng)勇于承擔(dān)。