第一條 為進(jìn)一步密切學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)與廣大教職員工和學(xué)生的聯(lián)系，改進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，把思想政治工作與解決師生實(shí)際問(wèn)題有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，更好地體現(xiàn)以人為本、凝心聚力的要求，經(jīng)學(xué)校研究，特制定本制度。
第二條 接待原則
公開(kāi)透明、規(guī)范有序、溝通互動(dòng)、方便群眾。
第三條 接待對(duì)象
全校師生員工（含離退休人員）。
第四條 接待事項(xiàng)
聽(tīng)取師生員工對(duì)學(xué)校改革與發(fā)展的意見(jiàn)和建議；了解師生員工的思想動(dòng)態(tài)和對(duì)校內(nèi)工作熱點(diǎn)問(wèn)題的看法；協(xié)調(diào)解決師生員工提出的工作或生活中的問(wèn)題和困難，對(duì)有關(guān)問(wèn)題進(jìn)行處理或解釋。
第五條 接待時(shí)間和地點(diǎn)
（一）接待時(shí)間：原則上每月雙周三下午14:00-16:00（寒暑假及法定假日除外）；
（二）接待地點(diǎn)：長(zhǎng)清校區(qū)辦公樓5046房間。
第六條 接待方式
（一）每學(xué)期的接待日程由學(xué)校信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室（以下簡(jiǎn)稱(chēng)信訪(fǎng)辦）計(jì)劃安排，每個(gè)接待日由校領(lǐng)導(dǎo)輪流值班負(fù)責(zé)接待工作。值班接待的校領(lǐng)導(dǎo)要妥善安排工作，保證接待日活動(dòng)的正常進(jìn)行，若遇開(kāi)會(huì)、出差或臨時(shí)有要事不能接待，可委托其他領(lǐng)導(dǎo)接待也可作延期或取消處理。
（二）校領(lǐng)導(dǎo)值班接待時(shí)，由學(xué)校信訪(fǎng)辦一名負(fù)責(zé)人陪同參與接待，一名工作人員擔(dān)任現(xiàn)場(chǎng)記錄。為提高辦事效率，必要時(shí)由學(xué)校辦公室協(xié)調(diào)有關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人參與接待，當(dāng)面解決能夠解決的問(wèn)題。
（三）校領(lǐng)導(dǎo)接待日一般實(shí)行預(yù)約的方式。來(lái)訪(fǎng)人員填寫(xiě)《歡迎來(lái)到公海7108線(xiàn)路校領(lǐng)導(dǎo)接待日預(yù)約登記表》（登錄信訪(fǎng)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站下載），并于每雙周周一下午16:00前交至信訪(fǎng)辦（或發(fā)送電子郵件：sgyxfb@sdada.edu.cn），以便提前做好接待準(zhǔn)備，聯(lián)系電話(huà)：89626622。反映同一問(wèn)題的群體應(yīng)推選代表，來(lái)訪(fǎng)人數(shù)一般不超過(guò)5人。
第七條 接待要求
（一）學(xué)校信訪(fǎng)辦應(yīng)提前一周在信訪(fǎng)服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)站公布校領(lǐng)導(dǎo)接待日的值班接待領(lǐng)導(dǎo)、接待時(shí)間和地點(diǎn)等信息，并通知相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
（二）來(lái)訪(fǎng)人要自覺(jué)遵守法律法規(guī)和學(xué)校的規(guī)章制度，依法有序反映情況和問(wèn)題，自覺(jué)維護(hù)學(xué)校辦公、教學(xué)、科研秩序。反映問(wèn)題時(shí)，須實(shí)事求是，客觀(guān)公正，簡(jiǎn)潔明了，避免過(guò)激的言行，對(duì)以上訪(fǎng)為由，無(wú)理取鬧、妨礙學(xué)校正常工作秩序、經(jīng)勸告無(wú)效者，交由學(xué)校相關(guān)部門(mén)處理。
（三）來(lái)訪(fǎng)人一般性的工作和生活問(wèn)題應(yīng)先到本部門(mén)（單位）或有關(guān)職能部門(mén)反映，解決不力的再向校領(lǐng)導(dǎo)反映。
（四）工作人員應(yīng)認(rèn)真做好接待對(duì)象的登記工作，并安排好當(dāng)天的接待順序，維護(hù)接待室內(nèi)外的秩序，積極主動(dòng)、熱情周到地做好有關(guān)服務(wù)工作。
（五）負(fù)責(zé)值班接待的校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)所反映的意見(jiàn)和問(wèn)題，當(dāng)場(chǎng)能夠解決的當(dāng)場(chǎng)解決；不能當(dāng)場(chǎng)解決的要說(shuō)明情況，并在《校領(lǐng)導(dǎo)接待日值班記錄》和轉(zhuǎn)辦單上簽署意見(jiàn)，責(zé)成有關(guān)部門(mén)限時(shí)辦理；涉及學(xué)校重大問(wèn)題或重要工作事項(xiàng)，應(yīng)建議提交黨委會(huì)或院長(zhǎng)辦公會(huì)研究解決；對(duì)學(xué)校層面確實(shí)不能解決或有困難的問(wèn)題或事項(xiàng)，必須向來(lái)訪(fǎng)者做好解釋工作。
（六）協(xié)助校領(lǐng)導(dǎo)值班接待的相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)人和工作人員，應(yīng)嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)指示精神，自覺(jué)保守工作秘密，不得將來(lái)訪(fǎng)人反映的問(wèn)題、意見(jiàn)對(duì)外泄露。
（七）學(xué)校相關(guān)單位和部門(mén)應(yīng)積極配合，在收到轉(zhuǎn)辦單的7個(gè)工作日內(nèi)把處理結(jié)果及來(lái)訪(fǎng)人的回復(fù)意見(jiàn)反饋至信訪(fǎng)辦。信訪(fǎng)辦將處理結(jié)果及時(shí)向接訪(fǎng)校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)審閱。
第八條 對(duì)檢舉、揭發(fā)和提出批評(píng)意見(jiàn)的來(lái)訪(fǎng)人，任何單位和個(gè)人不得進(jìn)行報(bào)復(fù)；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人提出的正當(dāng)問(wèn)題，任何單位和個(gè)人不得采取官僚主義態(tài)度，故意拖延或頂著不辦。對(duì)無(wú)正當(dāng)理由不在規(guī)定時(shí)限內(nèi)辦理和答復(fù)，或者無(wú)故拖延不辦的，要進(jìn)行嚴(yán)肅批評(píng)教育，直至追究承辦單位領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任。
第九條 校領(lǐng)導(dǎo)接待日的情況每學(xué)期公布一次，并對(duì)承辦單位辦理情況進(jìn)行通報(bào)。
第十條 本制度由信訪(fǎng)辦負(fù)責(zé)解釋。
第十一條 本制度從公布之日起施行。
黨委辦公室
2017年6月20日
