一、信訪渠道或方式
1.信訪人直接到相關部門或學校信訪辦反映訴求；
2.通過學校主頁“工美在線”信訪服務平臺反映問題；
3.通過專設的“工美之音”信訪服務電話（內線撥打66622，外線撥打89626622）表達訴求；
4.通過手機客戶端微信反映問題；
5.通過信訪服務平臺專設的“書記校長信箱”遞交；
6.通過校園專設的信訪投訴信箱遞交；
7.通過郵遞、傳真的方式遞交。
二、信訪事項按“分級負責、歸口辦理”，“誰主管、誰負責”和“逐級上訪、分級受理”的要求進行，學校各部門、單位對職責范圍內的信訪事項直接負責。
三、信訪人應先在“信訪分平臺”向本部門或事項的主管部門提出信訪事項，依法、逐級、有序反映問題，努力將信訪問題解決在基層。
四、對責任單位不明確或需要學校解決的信訪事項，可向信訪辦反映，由信訪辦向分管校領導匯報，按領導批示辦理或牽頭辦理。
五、信訪人必須如實反映問題，不得污蔑、誹謗他人，不得存在報復行為。
六、為提高問題解決的實效性，提倡實名信訪，來訪人需保證姓名、電話、郵箱等信息清楚有效，以便及時聯系。
